Política de Privacidad
Última actualización: 26 de junio de 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo
1. Qué información recopila CENTINELL
CENTINELL procesa video proveniente de cámaras instaladas por el cliente dentro de sus propias instalaciones. Específicamente, el sistema puede generar:
- Detecciones de presencia de personas y vehículos dentro del campo de visión de las cámaras.
- Capturas fotográficas (snapshots) como evidencia cuando se activa una alerta de riesgo.
- Registros de eventos: hora, zona, duración de permanencia y nivel de riesgo calculado.
- Datos de contacto del cliente (correo electrónico, número de WhatsApp) para el envío de notificaciones y alertas.
CENTINELL no utiliza reconocimiento facial ni identifica la identidad de las personas detectadas. El sistema detecta patrones de comportamiento y presencia, no identidad.
2. Cómo usamos esta información
- Generar alertas en tiempo real cuando se detecta un comportamiento de riesgo definido por el cliente (por ejemplo, permanencia prolongada en una zona de alto valor).
- Enviar dichas alertas por correo electrónico y, cuando esté habilitado, por WhatsApp Business API, únicamente al personal autorizado por el cliente.
- Mantener un historial de evidencia consultable por el propio cliente para fines de revisión interna.
3. Dónde se almacenan los datos
Los datos se almacenan en un servidor dedicado, propiedad y bajo control directo del operador de CENTINELL, con acceso restringido. No se comparte, vende, ni transfiere video o evidencia fotográfica a terceros, salvo obligación legal expresa.
4. Uso de WhatsApp Business API
CENTINELL utiliza la plataforma de WhatsApp Business de Meta para el envío de notificaciones de alerta a números de teléfono proporcionados y autorizados por el propio cliente. Esta comunicación se limita estrictamente al envío de alertas operativas del servicio contratado. CENTINELL no utiliza WhatsApp para fines de mercadotecnia no solicitada.
5. Retención de datos
La evidencia fotográfica y los registros de eventos se conservan únicamente durante el periodo necesario para fines operativos y de revisión del cliente. El cliente puede solicitar la eliminación de su historial de datos en cualquier momento.
6. Derechos del cliente
El cliente puede solicitar en cualquier momento: acceso a su información almacenada, corrección de datos de contacto, o eliminación de su historial, escribiendo a alertas.centinell@gmail.com.
7. Cambios a esta política
Esta política puede actualizarse periódicamente. Cualquier cambio relevante será publicado en esta misma página con su fecha de actualización correspondiente.
8. Contacto
Para cualquier duda relacionada con esta Política de Privacidad, puede escribir a alertas.centinell@gmail.com.